Folk köper inte tvättmaskiner, de köper ren tvätt och en försäkran mot att gå ner i källaren varje gång de ska tvätta. Folk köper inte heller borrmaskiner, de köper hål i väggen och lyxen att slippa låna en borrmaskin eller anlita en hantverkare varje gång de ska sätta upp en tavla.
Kanske har du hört uttrycken förut, kanske tycker du att de är fåniga. Kanske har du rätt. Men det är otroligt viktigt att du funderar vilka fördelar din produkt eller tjänst har och presenterar dem för dina kunder på ett aptitligt sätt.
Skillnaden mellan fördelar och egenskaper
En tvättmaskins egenskaper är hur stor (eller liten) den är, hur snabbt den kan tvätta eller att den har ett specialprogram för handtvätt. Det är viktig information som talar till kundens rationella sida.
Vilka är då fördelarna? Fördelarna är att den får plats i ditt lilla badrum, att du hinner tvätta mer på samma tid som med en vanlig maskin och att du får mer tid över till annat. Dessutom slipper du tvätta yllemössorna för hand, allt kan gå i maskin.
Exempel: tvättmaskin
| Egenskaper | Fördelar |
| Liten och nätt | Får plats i lägenheten |
| Tvättar snabbt | Du hinner tvätta mer och får mer tid över till annat |
| Specialprogram för handtvätt | Allt kan gå i maskin! |
Är du med? Ta nu en funderare över vilka fördelar dina produkt eller tjänst ger dina kunder. Behöver du hjälp? Tveka inte att höra av dig!
